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教育不是消费,是投资  

2018-02-21 21:21:20|  分类: 民办教育 |  标签: |举报 |字号 订阅

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有一次家长会上,我抛出一个问题:

听朗朗的钢琴音乐会门票花了1000元,请钢琴老师上一节课200元。请问,二者的区别是什么?

大家晕了一会,不得要领,我等大家深思后,缓缓地解释说:前者是消费,后者是投资;前者是商业服务,后者是教育服务,前者由市场决定,后者由预期决定。

我不开玩笑,确实有许多家长在教育收费的观点上是拎不清的。那次,一位孩子奶奶在幼儿园园长招生说明会后,一脸认真的问园长:恁这学费咋这贵?我算了一下,一天合着快一百元了?还没等园长解释,她又接着说了一句心里话:咦,这一天都吃啥了?

园长都忍不住笑了,不知该咋说。还是旁边另一位孩子爸爸对这位奶奶解释了一句绝对到位的话,他说:这不是饭店。

我相信,类似这样的事在民办教育中并不稀奇,因为,当教育曾经和依然以社会公益为主流的结构下,民办教育的收费行为,难免在家长的接纳中会有潜意识的消费观。而且,这样的事例从民办教育三十年前一出现就有,直至现在。

那年,我在福建泉州当校长时,一位报名缴费的家长非要见我,并且一见面就嚷嚷要点优惠。还说,没见过我们这样子做生意的,连讨价还价都不懂。特别是,他一边在讲价,一边跟我讲,昨晚打牌输了100多万,手气不好了。后来有人跟我讲,他就想在孩子的两万元学费上找个彩头。我不懂。

事实上,在给孩子选择学校或幼儿园时,若只看硬件条件的家长,其立足点就是消费,就是对教育的不解。那次,有一位家长在跟我们幼儿园讨价时,用附近一所新开办的硬件极佳的幼儿园对比,找出了种种比不上人家的理由来跟我说价格。我认真听完之后说:你在对比项目中缺一个关键问题,没比两者之间的教育差别,而恰恰这点最关键,恰恰这点是无可比的一点。

那次,我的结束语就是,千万别用菜市场买大白菜的理念和行为给孩子选教育,好的教育确实无价!

其实,尽管本题所言属于民办教育,但实际上在公办教育也存在选择和投资,尤其是那些公办名校,从出名那一天就开始了选择,家长为了给孩子一个可以预求的好未来,所选择名校的经济投如也很可观。不过,这种自我意识下的投资,家长是认账的,是和选择民办教育这种市场明码标价的学校不一样,前者不由你,是你求人,后者不然,一般情况下,你有话语权。

至于为什么当下许多家长在给孩子选择学校、幼儿园的时候,会以消费意识为出发点?我的观点是,这还不能只责怪家长们,许多情况是我们自己“惹的祸”。

这个祸根就是自己把自己定位到商业上了。于是,一味地宣传自己的硬件条件如何优秀,也尽其所能地包装自己用假面孔粉饰太平,特别是,招生手段处处透出商人推销的味道,于是,氛围和情绪之下,家长在下意识中,便会以消费者的姿态,堂而皇之走进了民办教育的大门。你说,如此心态下不谈钱谈啥?!

说到这里,我们必须清楚的结论是,若家长以消费者的姿态出现跟你谈钱,你就很麻烦;若你把家长培训成了消费者,你就更麻烦,而且麻烦不断。

海南澄迈新佳艺幼儿园就立场坚定,就敢于直言,直接跟家长说:不谈钱,谈钱伤感情,因为教育是投资,因为家园是一家人。他们说到做到,他们的一些工作岗位首先给家长开放,可以不按行业潜规则办事,可以“先家长,后员工”。包括他们的门岗、司机、校医、厨师等一些岗位都是张贴招聘广告,优先录用家长。

甚至放寒假过年,幼儿园的值班,喂养小动物,浇花养草的活,也由住在小区的家长主动分担,并属于打义工。

为什他们跟家长这么好?为什么他们胆子这么大,敢把家长弄进幼儿园“卧底”?我看就两条:第一是态度端正,真人做真事不掺假;第二没有把家长培养成消费者,而是教育投资者。

 

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