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我提出了家园工作“四条线”  

2017-08-28 16:38:16|  分类: 管理手记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 我在给小米尔顿幼教联盟培训家园工作时,提出一个“四条线”,既,底线、边线、黄线、红线。

在解释“四条线”之前,我先谈到了“家园关系”和“家园工作”这两个概念,因为,许多园长都未必清楚这是两个不同的概念,甚至存在本质上的差别。

其中,只讲家园关系的幼儿园,问题或有两条:第一是把家园关系定位在市场中,把家长看做顾客,然后,因利益驱动而去拉关系;第二是只偏重于和家长的情感关系建设,而忽视了责任关系和工作关系,这属于简单关系问题。

所以,我通常不会只用家园关系说事,而是以家园工作来定义幼儿园这个重要的管理板块。因为,我反对把家长视为顾客,然后由我们单边努力去讨好家长,这个错误会导致家园之间“成为两者”,甚至对立。反之,若以家园工作的概念论之,情况大不一样,因为我们强调了家长的责任和工作,就等于把家长拉进来与老师们合为一体,分担教育。

好了,弄清楚了家园工作的定义之后,我们开始解释“四条线”。

【底线】

底线就是爱孩子,是真爱孩子。

否则,你不喜欢孩子,孩子就不喜欢你。而对于我们所说的家园工作而言,若只靠老师的两片嘴去跟家长搞关系,这只能哄骗家长一时,早晚被识破,因为孩子的直觉最真实。而且,一旦家长发现了老师的虚假之后,家园关系必出问题。此时的家长,不是配合工作的问题了,而是站在对立面去批评和指责。

所以,我说“没有爱就没有幼儿园”,并说“爱孩子是家园工作的底线”,还说“家园工作是建立在爱孩子的基础上”。

【边线】

我可以肯定地讲,在教育意义下的边界内解释家园工作是健康的,是责任分担,是教育互补。反之,如果幼儿园做的很商业,把家长当做顾客“供起来”,这就是穿越边线,在商业界内去建构所谓的家园关系。

在商界的家园关系问题很大,最大的问题可能是包装,可能幼儿园会带着“假面具”和家长打交道。

所以,我要求小米尔顿的家园工作必须圈定在有教育的“场地”内,千万别穿越边线,走进商界之中。

【黄线】

在民办幼儿园的管理中,一般都会制定一条约束老师和家长关系的制度:不收礼,不吃请。这就是不可越位的警戒线,如果情况不太严重,就类于黄线,严重了,可能就属于触碰红线。

家长送礼的情况比较复杂,尤其在幼儿园,大致分为两种情况:第一种是真心感谢,是我们的老师做的非常优秀让家长感动了,然后送礼;第二种情况是担心,是心里没底担心老师对自己的孩子不好,于是,用钱解决问题。

然而,对于老师的师德管理和幼儿园形象保护来讲,不论是那种情况,都属于越过黄线的问题,必须严肃处理。

【红线】

如果幼儿园老师师德出问题了,利用家长心态,并明示或暗示家长,谁送礼就对谁的孩子好。这种情况当属于越过了红线,必须清除。

包括当下在家长群里开网店做生意的情况,以及给家长群推销家教收取回扣等,但凡是把家长当做赚钱的资源去利用的情况,都属于触碰红线,都必须做最严厉的处理,不可宽恕。

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