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幼儿园家长的“零宽容心态”从何来  

2016-10-05 13:03:01|  分类: 幼教杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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孩子回家后跟妈妈诉苦说:老师今天吵我了。妈妈听后,第二天就带着孩子找园长告状,并说怀疑老师还会打孩子……

孩子在幼儿园活动中不小心磕碰了。虽无大碍,但家长小题大做,非要幼儿园给予物质赔偿……

六一活动,孩子没有被选上台表演,家长大闹幼儿园,说孩子受到了精神压抑,需要给予一定的精神赔偿……

家长发现孩子餐盘中掉进一根头发,立即拍照上网,没完没了的,号召其他家长群起找园长讨个说法……

这是我在一次给园长培训中,点到幼儿园的“痛穴”时,园长们竟然如诉如泣,说了许多如此的事例。其中,一位做了二十多年民办幼儿园的老园长说:现在这些家长也不知是咋地了?之后补充一句,十年前的家长可没这么多事。

这是实话,这话很能勾起大家的“忆甜思苦”。

于是,我和大家一道梳理了“苦果”何来?也就是把少数家长“零宽容心态”的成因做一次分析,归结了五条:

1、过度娇宠孩子已经成为社会病态。

可以肯定,这种全社会的病态正在进行时。有人认为,目前孩子在家庭中原来的“中心论”已经升级到了“至高无上论”,包括在孩子的利益面前,孝敬老人也得退让。

所以,这种情态下的家长们,面对至高无上地位的“小上帝”们,岂能容忍孩子在幼儿园吃一点亏。

2、“后八零”父母们成长在精神缺失年代。

彼时,全国以经济建设为中心,教育以分数考试为目标,而社会精神文明和学生做人做事的问题,在很大程度上被忽视。所以,这一代父母身上难免有一些缺失的品质,包括对人对事的宽容心态,包括人与人之间的理解与和谐关系,包括曾经被独生独养后的“独性”和自私。

于是,在高度利己的思想出发点下,通常不会主动换位思考,特别是孩子在幼儿园发生一些问题时,冲动之下就会做出一些出格的行为。

3、有些民办幼儿园自掘陷阱把家长视为顾客。

这是当下最大的问题,是民办幼儿园以为自己生存在市场机制下,然后就按照商业化去运营幼儿园,也把家长看作顾客。

这是一个绝对错位的关系,是幼儿园给自己挖一个陷阱。因为,使用了一些商业化运作手段后,让家长成为了彻底的顾客,所以,家长就必然会以花钱买服务的顾客心态对幼儿园挑三拣四。特别是在一些孩子的问题上,顾客是不会有太多的宽容。

4、高收费之下带来的高要求。

许多高收费的民办幼儿园出现这种高期望值都属于必然,是规律所在。有时,尽管你提供的教育服务已经很优秀了,但对于家长来说,“多拿钱的心态”一直在对比中,一旦出了一点点问题,在高收费的背景下都不是小问题。

所以,但凡是高收费的幼儿园,园长和老师都会处于如履薄冰战战兢兢的状态,唯恐发生任何一点的小事情。而且,一旦有点事情发生之后,解决问题的方式基本都是用钱摆平。

5、微信群能聚众也能闹事。

当前,所有班级都有家长微信群,很方便家园之间的沟通,这是优点,但问题也会因此而来。比如,偶尔发生在某一个孩子的事情,如果在群里出现了,就很可能被快速传播,甚至放大变形。之后就会引发群众集体问责等行为。

这是一个让民办幼儿园园长既头疼又纠结的问题,甚至许多情况下,当事家长的问题都已经解决,可聚众喧哗的声音还在。

最后,在问题成因搞清楚后,我和园长们说,别摇头,别叹息,别无奈,主动迎接问题。包括提前预判问题,包括用真心真情构建家园关系,包括建设一些严格的制度管理方案来规避问题等。因为,我们必须坚信一条:以心换心,以爱育爱,把家园关系做好,则,许多问题都不是问题了。 

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