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幼儿园如何提费  

2014-12-10 17:12:19|  分类: 幼教杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        许多幼儿园办园者都曾咨询过我如何提费的问题,这属于在市场机制下运行的民办幼儿园一个常见难题。为什么说是难题,原因很简单,是因为提费这件事,对幼儿园和家长双方来讲,存在利益冲突。所以,关于如何提费便是一个课题,其中主要的思考应该基于如下两点:一是要具备充足合理的提费理由;二是基于事实做好家校沟通。

当然,做为每个幼儿园所面对的情况不同,理由也未必一样,家长工作的着力点和难度也不相同。我归结一些比较共性的情况,并按序排列,有如下解释:

第一理由:幼儿园办园质量和口碑极好,以至于学位紧张,供不应求。这是最佳提费理由,是市场规律所致。

这种情况下的家校沟通和解释提费很简单,甚至不用多说,因为幼儿园已经处于市场的占有方。但是,尽管如此,也必须把事情说在前面,把话讲明白,这是对家长群体的尊重。否则,水能载舟,亦能覆舟。

第二理由:幼儿园办园质量和口碑比较好,生源情况基本能得到保障。此时,办园者为了提升幼儿园的品质,提高在市场中的竞争力,所以,引入一些高质量的新课程,或给老师的薪资提升一个更高的水平。这样下来因为增加了运营成本,需要提费。

这中情况对于幼儿园来讲,提升办园质量是无可厚非的事情,也是家长和幼儿园共同的价值诉求。但是,若忽视了做家长工作,不把事情原委讲清楚,最终也会造成误解,也可能导致提费风波。

第三理由:因为办园之初为了拉动市场,早期收费较低,顾不住成本。等生源情况好转后,开始逐步提费。

这属于很常规的作法,但需要注意的是,把话说在前面。尤其是早期入园的家长,必须清楚一点,他们属于享受优惠的群体。同时,也把后面的话讲出来,今后一定要提高收费,否则我们一直在优惠收费下是无法做下去的。

第四理由:市场物价上涨,教师薪资也需要提高。但是成本出现问题,原有收费水平无法运营。

这个理由很纯粹,也很无奈。如果幼儿园没有办出水平就是问题了,或许家长本来就有些勉强,一旦涨费生源就流失。所以,建议在这种情形下,还不能简单的用前面的理由提费,还有找到提升课程或提升服务等更好的理由,在组合理由下安全提费。并召开家长座谈会等各种形式,确保提费进行。

第五理由:幼儿园的硬件环境改造后,办园者觉得增加了办园成本。于是,依据这点提费。这属于最有问题的提费理由。

我认为这纯属于无理提费。你改扩建幼儿园是你自己的事,用这样的理由让家长分担是很伤人的作法,是很难说服家长的。有时尽管幼儿园办的不错,但用这样的不当理由就避免不了家长的抵制。

除了上述五种情况,还有三点注意:

1、不能自己随意突破收费备案的最高水平,这是基于规范办园的前提。

2、要研究幼儿园家长群体的普遍消费能力,如不顾客观地大幅度提费,这一定是一种冒险行为。甚至引起生源大量流失。

3、不可以搞突然袭击,不打招呼就出手,这会伤人伤心。应该先吹风、后行动,先在教师中吹风,后开家长会。

总之,幼儿园提费绝非是一件简单的事,尤其要讲究技术和注重过程,不可急躁行事,不能无视家长。而最重要的是要讲清楚提费是对家长和幼儿园双赢的事,赢点在何处,跟家长交待明白,这是关键。

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