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杠杆管理技术  

2011-04-11 16:15:35|  分类: 管理手记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       管理当求实,但更要用巧。因为我们需用技术来提高管理效益。

巧妙的运用好杠杆原理会让我们的管理很轻灵,并事半功倍。

以下两例予以简述:

有一次与初中教师交流。大家提出的教与学问题最终几乎集中在学生不愿意学习的共同话题上。言外之意,不是老师不愿意教,也不是老师教不好,甚至也不是学生学不会。那么,显而易见,是这属于学生的学习动力系统出了问题。

“诊脉”是没有问题的,问题是怎样“对症下药”。于是,在我索要“治疗方案”的时候,大家却出问题了。一位班主任针对学生放学回家的途中溜进网吧的困惑,与家长建立的“接管协议”,叫做“节点”管理,让学生二十四小时处于“无缝隙”管理状态。另一位老师的办法是,加大作业量,把学生的课余时间填充满,让他们无暇去做“闲事”、聊“闲话”。还有一位教务主任,用他的管理经历一连说了三个“狠”字:狠抓教师的课堂教学秩序;狠抓学生的作业检查;狠抓常规的月考。

这些“治疗方案”从管理的态度上无疑是积极的,但却没有抓到问题的根本上,如果有效果,也属于“治标”问题。很费力,但不给力。

初中学生,尤其是初一和初二年级,是第一青春期问题的显露期。一般是在心理上寻求独立,在行为上呈现逆反的问题。如果在小学时期是处于被家长与老师高压逼迫下的学习态,那么,此时的最多问题就是对学习的逆反,就是你越说学习他就越不学习。包括一些乖巧女孩,原本并没有受到家长和老师的逼迫学习,而是在自己的好胜心、虚荣心下,自己强迫自己学习。但青春期的情感影响下,也会出问题。这时,我们对上述问题的解决要点应该是,“在学不言学”,而是从心理沟通入手,用情感缓释的技术,给学生一个宽松空间,不要“全场紧逼”。当“打通经脉”后,再徐徐用药,最终让其在健康的心理状态下,修复一个责任下的学习动力系统。

这样,在获取了想学的心态下,其成绩或许只是我们管理的副产品。这便是因为我们找到了管理的“支点”,巧用了杠杆的原理,轻而取胜。

另一个管理案例是,一位校长新接手一所问题学校的操作方略。

接管前的问题调研结论是,人心涣散,人浮于事,教学管理混乱,缺乏积极向上团队文化。那么。摆在校长面前的第一要务是什么?是抓教学?还是抓人心?显然应该是后者。但问题是从何入手?

让大家没想到的是,这位校长却是从抓卫生入手。而且是从自己的办公室做起,从自己做起,自己把校长办公室弄个一尘不染。之后便组织全体教师参观校长办公室,提出两天之内,让全校教师办公室都“向我看齐”。尽管大家不解,尽管有闲话说“这是一个不会管文教,只能管卫生的校长”,但他却依然我行我素的抓卫生。从教师办公室抓到各个教室、实验室,包括后勤仓库。而且在这些天里,他走遍了全校各个房间,接触了全体教职员工。并且每天亲自写管理通告,不停地表扬到具体人,讲爱校如家、不辞辛苦的故事,讲老师与学生一起劳动以及认真做事的故事。

于是,一场“卫生战役”下来,悄然间大家发现,学校老师与老师之间,领导与老师之间,一种久违了的向上的人气正在恢复。特别是,这位没有按常规出牌,没有急于踢“头三脚”和烧“三把火”的校长,很快就改变了刚开始大家认为好像不抓教学的校长形象,并成为了大家依赖的一个核心。

这个案例的特点是,抓人心不是简单说教,不是开几次会,做几次培训,讲一些大道理。而是先寻找一个支点(抓卫生),然后用管理的杠杆撬动了人气涣散的难题。

总之,在管理上,用巧是管理的技术,但也是韬略。可以定论,我们需要实在肯干的管理者,但也更需要用智慧来管理的思想与行动者。

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